深耕云網維護工作二十二載，他始終保持技術嗅覺常新，精準響應千行百業(yè)數(shù)字脈動；從搶險救災保通信到重大活動保障現(xiàn)場，再到助力中小企業(yè)數(shù)字化轉型，越是辛苦、越是挑戰(zhàn)的場合越有他的身影……武志剛是中國電信江西宜春分公司客戶支撐服務中心總監(jiān)，也是全國勞動模范，看似不善言辭的他，談起工作來卻滔滔不絕。

圖為4月28日，獲評“全國勞�！钡奈渲緞傇诒本┨彀查T廣場留影。 受訪者供圖

　　扎根一線：以實踐鑄就技術底色

　　“在多年的工作生涯中，我從不空想，也從未放棄，一步一個腳印，扎扎實實干好自己本職工作、做出創(chuàng)新，為國家數(shù)字化、信息化轉型貢獻一份力量�！蔽渲緞傉f，當工作出現(xiàn)問題時，他從不抱怨，只會更加深刻地查找自身原因，努力學習，讓問題在最短的時間內得到解決。

　　“每個人都想把自己的事情做好，關鍵在于自身的積累是否深厚�！痹谒�看來，通信行業(yè)是科技迭代升級最快的行業(yè)之一，新技術、新產品和新服務不斷涌現(xiàn)。要想做好工作，就必須每天努力學習新的技術知識，跟上技術發(fā)展的步伐。

　　如何將學習的知識及時應用在工作中？武志剛認為，只有“實踐”才能出“真知”�！艾F(xiàn)在網絡很發(fā)達，可以學習到很多知識，但是我始終相信，只有自己前往現(xiàn)場、接觸實物、實際操作，才能快速上手，讓工作往積極的方向發(fā)展�！�

　　賦能轉型：以創(chuàng)新驅動企業(yè)發(fā)展

　　2023年，宜春市政府正式印發(fā)《宜春市制造業(yè)重點產業(yè)鏈現(xiàn)代化建設“869”行動計劃》(以下簡稱“869行動計劃”)，推動電子信息、先進裝備制造等制造業(yè)重點產業(yè)鏈，實施科技創(chuàng)新、產業(yè)鏈協(xié)同、數(shù)字化轉型等。在此期間，武志剛帶領團隊為宜春市中小企業(yè)提供數(shù)字化診斷和轉型服務。

　　“整體規(guī)劃，分步實施。技術創(chuàng)新是數(shù)字化轉型的引擎，為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。然而，技術創(chuàng)新不能脫離企業(yè)的實際需求，否則就會成為無源之水、無本之木�！闭劦綌�(shù)字化轉型，武志剛有自己的心得。

　　“作為服務中小企業(yè)的一員，我深知數(shù)字化轉型對于企業(yè)提升競爭力、實現(xiàn)高質量發(fā)展的關鍵作用。然而，在這一過程中，我們也面臨著諸多挑戰(zhàn)�！蔽渲緞偺寡裕�部分中小企業(yè)在數(shù)字化轉型方面存在認知偏差，認為數(shù)字化轉型是大企業(yè)的“專利”，與自己無關；有的企業(yè)則擔心數(shù)字化轉型成本高、風險大，不敢輕易嘗試。

　　“在為一家中小企業(yè)進行數(shù)字化診斷時，我們發(fā)現(xiàn)他們的生產設備老舊，數(shù)據(jù)采集困難，各個部門之間的信息系統(tǒng)相互獨立，數(shù)據(jù)無法共享，導致生產效率較低，管理成本高昂�！蔽渲緞偨榻B，“后來我們組建了一支專業(yè)的數(shù)字化服務團隊，包括解決方案技術專家、網絡優(yōu)化架構工程師等，為該企業(yè)提供診斷、規(guī)劃、實施、運維等一站式服務。通過我們的努力，這家企業(yè)成功實現(xiàn)了數(shù)字化轉型，生產效率提高了30%，管理成本降低了20%。”

圖為4月24日，正在工作的武志剛。 湯扉 攝

　　數(shù)據(jù)顯示，武志剛團隊已為800多家中小企業(yè)提供數(shù)字化診斷服務，為300多家企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，打造了一批數(shù)字化標桿企業(yè)。

　　匠心傳承：以經驗培育技術人才

　　武志剛非常注重技術骨干的培養(yǎng)。他成立了“武志剛勞模創(chuàng)新工作室”，秉持“傳承、創(chuàng)新、協(xié)作、發(fā)展”的理念，致力于為企業(yè)和社會培養(yǎng)高素質的技術骨干。

　　“發(fā)展不能只看自己，還需要后來人。在自己成長的過程中總結真經驗，用真經驗引導青年技術人才，才能確保技術傳承的連續(xù)性和穩(wěn)定性�！蔽渲緞傉湎А俺浴边^的每一次虧，對他而言，這些都是青年人才可能會面臨的問題。

　　在22年的工作經歷中，剛入行時的艱辛，武志剛至今仍歷歷在目。

　　在電信行業(yè)，客戶網絡維護領域的工作涉及多個方面，包括網絡的設計、建設、優(yōu)化、故障處理等。剛入職時，武志剛對這些工作流程和職責并不熟悉�！坝幸淮�，在為企業(yè)進行網絡故障排查時，我始終無法定位問題，無法確定是設備故障、線路問題還是配置錯誤，只能全部檢查一遍，耽誤了企業(yè)生產。由此，我堅定了一個想法，要持續(xù)學習，把自己打造成具備全面技術知識和豐富實踐經驗的復合型人才。”

　　在基層一線鍛煉三年后，武志剛成了小組長，有了自己的工作團隊。面對一線需求，武志剛從來都是親力親為，哪怕再簡單的問題，他也會帶著團隊上門檢查，并詳細地為技術人員分析問題癥結，提出解決辦法。“成為領隊不意味著可以在辦公室休息，我鼓勵技術人員積極參與各類技術改進項目，通過節(jié)能減排、降本增效等實際項目的鍛煉，提升他們的技術水平和解決問題的能力。既為企業(yè)的發(fā)展貢獻了智慧和力量，又實現(xiàn)了他們的自我價值�！�

圖為4月24日，武志剛正在教導青年骨干。 湯扉 攝

　　自2022年“武志剛勞模創(chuàng)新工作室”成立以來，以“中國電信(江西宜春)工業(yè)互聯(lián)網研究院”為平臺，武志剛在團隊中培養(yǎng)了一大批勞模工匠和創(chuàng)新能手，工作室現(xiàn)擁有計算機、網絡信息安全、大數(shù)據(jù)AI等技術骨干近百人。

　　“我從不認為在基層工作很丟人�！蔽渲緞傉勂鹱约旱墓ぷ骱芴谷�，他認為，無論自己到了什么職位，本質上還是一位技術人員，只有在基層不斷歷練，才能了解客戶發(fā)展需求，體會信息化時代的發(fā)展脈絡，積累成長的經驗。

　　現(xiàn)在的武志剛已經是江西電信專業(yè)技術領軍人才，有什么問題大家都愛向武志剛請教。時間長了，武志剛就成了工作中的“教科書”。

　　“我始終認為，年輕人無論在什么崗位都一定不要怕吃苦，要多學、多用。”“要腳踏實地，認真對待每個項目，盡力將每一件事情都做好。”武志剛跟同事們交流的時候，總不忘記這樣提醒年輕人。

　　他說，年輕的從業(yè)者要保持對知識的渴望和對新事物的好奇心，不斷學習新的知識和技能，以適應職場的變化和需求；更有擔當、有責任，將個人的青春理想與國家的發(fā)展、社會的進步緊密結合，實現(xiàn)人生價值的升華。