消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”之一，是暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最前沿和主陣地之一。隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字賦能消費(fèi)領(lǐng)域，將有更多發(fā)展機(jī)遇和需要開(kāi)拓的價(jià)值空間，在釋放消費(fèi)活力、提振消費(fèi)信心、推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、創(chuàng)新消費(fèi)模式方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

　　為助力全省深入推進(jìn)雙“一號(hào)工程”，加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字賦能消費(fèi)，大力促進(jìn)新型消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)新潛能，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，本期論壇特別邀請(qǐng)了省內(nèi)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家學(xué)者及市場(chǎng)前沿人士，就數(shù)字化如何激發(fā)消費(fèi)新潛能展現(xiàn)新思路、新作為、新?lián)��?dāng)。

　　論壇嘉賓：

　　謝一平省商務(wù)廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)

　　梅亦省文旅廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)

　　陳金橋省科技廳黨組成員、副廳長(zhǎng)

　　張夢(mèng)妮中國(guó)信通院江西研究院副院長(zhǎng)

　　王麗娟支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理

　　馮晶晶數(shù)字江西科技有限公司CEO

　　省商務(wù)廳深入貫徹發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)數(shù)字中國(guó)的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，堅(jiān)決有力推動(dòng)數(shù)字商務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持不懈推進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)和提質(zhì)擴(kuò)容，多措并舉推動(dòng)消費(fèi)保持較快增長(zhǎng)，全方位激發(fā)消費(fèi)活力潛力

　　謝一平省商務(wù)廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)

　　謝一平：近年來(lái)，面對(duì)日益嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)，省商務(wù)廳以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)數(shù)字中國(guó)的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，堅(jiān)決有力推動(dòng)數(shù)字商務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持不懈推進(jìn)商貿(mào)消費(fèi)升級(jí)和提質(zhì)擴(kuò)容，多措并舉推動(dòng)消費(fèi)保持較快增長(zhǎng)。2021年，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)12206.7億元，增長(zhǎng)17.7%，增速創(chuàng)10年內(nèi)最高；監(jiān)測(cè)全省網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1926億元，增長(zhǎng)24.3%，增速高出全國(guó)10.4個(gè)百分點(diǎn)；社會(huì)消費(fèi)品零售總額和網(wǎng)絡(luò)零售額增速連續(xù)3年穩(wěn)居全國(guó)前列。今年上半年，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額5817.5億元，同比增長(zhǎng)5.6%，高出全國(guó)6.3個(gè)百分點(diǎn)，增速連續(xù)4個(gè)月保持全國(guó)第一；監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)零售額1008.9億元，同比增長(zhǎng)16.4%，增速高出全國(guó)13.3個(gè)百分點(diǎn)，居全國(guó)第6位，總量列全國(guó)第13位。2021年，我省消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)52%，以消費(fèi)為主體的第三產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力；線上消費(fèi)對(duì)消費(fèi)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超30%。

　　數(shù)字化是不可阻擋的歷史潮流，也是當(dāng)前疫情形勢(shì)下激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能的重要手段。下一步，省商務(wù)廳將以數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)發(fā)展工程”為引領(lǐng)，以商貿(mào)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容三年行動(dòng)為抓手，從供需兩端發(fā)力，加快數(shù)字商務(wù)發(fā)展，推進(jìn)數(shù)字商貿(mào)建設(shè)，釋放數(shù)字化對(duì)消費(fèi)的放大、疊加、倍增作用，全方位激發(fā)消費(fèi)活力潛力。

　　做強(qiáng)數(shù)字化新產(chǎn)品，著力引領(lǐng)消費(fèi)供給。一方面，優(yōu)化新產(chǎn)品，鼓勵(lì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地借助電商優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立供求信息傳導(dǎo)機(jī)制，加大農(nóng)產(chǎn)品整合供應(yīng)，引導(dǎo)按需生產(chǎn)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。鼓勵(lì)工業(yè)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化加強(qiáng)消費(fèi)需求研判，加大產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化和產(chǎn)品研發(fā)投入，實(shí)施生產(chǎn)線信息化智能化改造，通過(guò)以銷定產(chǎn)和定制化模式，優(yōu)化生產(chǎn)供給。引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合區(qū)域資源稟賦、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和淡旺季銷售特點(diǎn)，降低生產(chǎn)設(shè)備閑置率，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)更高水平供需平衡。另一方面，孵化新品牌，持續(xù)開(kāi)展“最受歡迎的江西十大消費(fèi)品牌”特別是“十大網(wǎng)貨品牌”評(píng)選活動(dòng)；鼓勵(lì)江西老字號(hào)、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌與電商平臺(tái)合作，擴(kuò)大贛品網(wǎng)絡(luò)知名度和線上市場(chǎng)占有率；引導(dǎo)省內(nèi)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)拓展品牌策劃、設(shè)計(jì)包裝、孵化運(yùn)營(yíng)、宣傳推廣等功能，結(jié)合線上銷售研發(fā)網(wǎng)絡(luò)品牌，打造具有地方特色、市場(chǎng)認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)品牌。

　　做實(shí)數(shù)字化新平臺(tái)，著力建強(qiáng)消費(fèi)載體。一是打造新高地，支持南昌建設(shè)全國(guó)性消費(fèi)中心城市，支持贛州、九江、上饒、宜春建設(shè)區(qū)域性消費(fèi)中心城市，支持吉安、撫州、鷹潭、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)、新余打造各具特色、充滿活力的消費(fèi)目的地。二是培育新平臺(tái)，支持在家具、生活服務(wù)、跨境電商、旅游、新零售等領(lǐng)域培育一批垂直電商平臺(tái)，鼓勵(lì)總部(龍頭)企業(yè)、大型市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈平臺(tái)，引導(dǎo)稀土、銅業(yè)、陶瓷、服裝等行業(yè)搭建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，鼓勵(lì)小微企業(yè)鏈接電商平臺(tái)、小程序等實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。三是組織新活動(dòng)，按照“省市縣聯(lián)動(dòng)、平臺(tái)企業(yè)聯(lián)合、線上線下融合”的方式，實(shí)施電子商務(wù)促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型助消費(fèi)升級(jí)“十百千萬(wàn)”行動(dòng)，發(fā)動(dòng)十城指導(dǎo)百縣舉辦電商促消費(fèi)活動(dòng)、引導(dǎo)千家企業(yè)和萬(wàn)種江西產(chǎn)品開(kāi)展電商促銷，大力推動(dòng)電商進(jìn)園區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)和贛品上平臺(tái)、上專區(qū)、上活動(dòng)。支持每年舉辦“贛品網(wǎng)上行”“網(wǎng)上年貨節(jié)”、贛鄱618電商節(jié)、數(shù)字生活消費(fèi)季、網(wǎng)購(gòu)節(jié)、直播節(jié)、網(wǎng)上集市等豐富多彩的數(shù)字化消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)300場(chǎng)次以上。

　　做亮數(shù)字化新場(chǎng)景，著力擴(kuò)大消費(fèi)需求。一是轉(zhuǎn)型新商貿(mào)，實(shí)施“千企上云、萬(wàn)店上線”行動(dòng)，推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)及場(chǎng)所通過(guò)“觸網(wǎng)上云用數(shù)賦智”進(jìn)行“人、貨、場(chǎng)”云化改造提升，開(kāi)展?fàn)I銷推廣、品類管理、訂單管理等新型智慧商業(yè)場(chǎng)景建設(shè)，加快打造一批智慧商圈(市場(chǎng)、街區(qū))、數(shù)字商超(菜場(chǎng)、商店)。二是拓展新服務(wù)，依托電商重構(gòu)作用，發(fā)展云服務(wù)、共享服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)、協(xié)同服務(wù)等新型流通服務(wù)模式；發(fā)展數(shù)字生活新服務(wù)，引導(dǎo)生活服務(wù)業(yè)鏈接平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷推廣，推動(dòng)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化升級(jí)，加快網(wǎng)上菜場(chǎng)、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上餐廳等新場(chǎng)景建設(shè)，打造一批新晉網(wǎng)紅打卡消費(fèi)地，做大做優(yōu)數(shù)字生活新服務(wù)。三是升級(jí)新電商，深入實(shí)施“電商+”系列行動(dòng)，豐富“線上+線下”一體化、“商品+服務(wù)”相結(jié)合、“零售+體驗(yàn)”相融合的消費(fèi)新場(chǎng)景，推進(jìn)特色品牌線上旗艦店建設(shè)，加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)電商、跨境電商、農(nóng)村電商。

　　做多數(shù)字化新業(yè)態(tài)，著力激發(fā)消費(fèi)活力。一是壯大新零售，推動(dòng)批發(fā)零售業(yè)改造提升，加快發(fā)展以供應(yīng)鏈管理、品牌建設(shè)、線上線下一體為特征的新零售，支持商品市場(chǎng)探索“新批發(fā)+新零售”模式，鼓勵(lì)發(fā)展直播電商、社區(qū)電商、近場(chǎng)電商、無(wú)人零售等零售新模式。二是培育新業(yè)態(tài)，壯大消費(fèi)電商，規(guī)范發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、流量經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、在線定制、網(wǎng)絡(luò)預(yù)售、眾籌團(tuán)購(gòu)、智能營(yíng)銷等新業(yè)態(tài)，打造沉浸式、體驗(yàn)式、融合化消費(fèi)場(chǎng)景。三是推廣新模式，發(fā)展云消費(fèi)、云逛街、云展覽、云洽談、云旅游、云演出、云閱讀、網(wǎng)上家政、在線醫(yī)療、在線教育、智慧康養(yǎng)等新模式，擴(kuò)大數(shù)字化消費(fèi)范圍，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)生態(tài)體系。鼓勵(lì)各地在上半年省級(jí)發(fā)放7600萬(wàn)元、省市縣三級(jí)發(fā)放5.6億元電子消費(fèi)券基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)企業(yè)、商家、平臺(tái)視情擴(kuò)大汽車、家電、餐飲等重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字化消費(fèi)券發(fā)放，持續(xù)提振消費(fèi)信心。

　　做優(yōu)數(shù)字化新環(huán)境，著力夯實(shí)消費(fèi)支撐。一是健全新政策，出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)江西數(shù)字商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《關(guān)于加快電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合促進(jìn)線上消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策，實(shí)施數(shù)商平臺(tái)培育、上云賦能、場(chǎng)景建設(shè)、招商攻堅(jiān)、試點(diǎn)示范、人才引育、基礎(chǔ)建設(shè)等七大工程，引導(dǎo)商務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。二是發(fā)展新基建，加快在消費(fèi)領(lǐng)域布局泛在先進(jìn)的新型互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的深度應(yīng)用，推廣移動(dòng)支付、電子票據(jù)等新模式，提升現(xiàn)代流通智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、便捷化水平。三是探索新治理，推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，健全商貿(mào)流通數(shù)字化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、信用、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急保供及監(jiān)管體系，落實(shí)支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的具體措施，深化包容審慎監(jiān)管，打造數(shù)字商務(wù)信用治理新模式，推動(dòng)消費(fèi)平臺(tái)健康持續(xù)發(fā)展，全力營(yíng)造安全放心誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。

　　　“一部手機(jī)游江西”，“百縣百日”“百城百夜”做旺消費(fèi)季……省文旅廳堅(jiān)決落實(shí)省委、省政府雙“一號(hào)工程”部署要求，大力推動(dòng)數(shù)字化在文旅產(chǎn)業(yè)的加速應(yīng)用，耕“云”種“數(shù)”，積極搶占數(shù)字文旅新賽道，打造智慧文旅新標(biāo)桿

　　梅亦省文旅廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)

　　梅亦：文旅數(shù)字化建設(shè)是推動(dòng)文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，是加快建設(shè)文化強(qiáng)省、旅游強(qiáng)省的現(xiàn)實(shí)需要。省文化和旅游廳牢牢把握文旅數(shù)字化這一時(shí)代大勢(shì)，聚焦“作示范、勇?tīng)?zhēng)先”目標(biāo)要求，深入貫徹落實(shí)省委、省政府雙“一號(hào)工程”部署要求，建平臺(tái)、優(yōu)服務(wù)、興業(yè)態(tài)、拓場(chǎng)景，以數(shù)字化、智慧化、網(wǎng)絡(luò)化推動(dòng)全省文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　以“數(shù)”賦能，打通文旅服務(wù)“最后一公里”。大力發(fā)展線上線下一體的數(shù)字文化產(chǎn)品，提升公共文化場(chǎng)館數(shù)字供給能力。一是推進(jìn)圖書(shū)資源“云共享”。省數(shù)字圖書(shū)館與國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館專線互通，公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家公共文化云實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。省圖書(shū)館建設(shè)數(shù)字資源庫(kù)36個(gè)，與此同時(shí)，積極采購(gòu)知網(wǎng)、萬(wàn)方等數(shù)字資源，與11個(gè)設(shè)區(qū)市館、41個(gè)縣級(jí)館通過(guò)虛擬專網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通借通還，進(jìn)一步豐富了全省圖書(shū)資源供給，極大豐富了群眾精神文化生活。二是實(shí)施公共文化“云服務(wù)”。省級(jí)數(shù)字文化館實(shí)現(xiàn)與國(guó)家公共文化云對(duì)接，68個(gè)縣級(jí)文化館開(kāi)通基于國(guó)家公共文化云的基層智能服務(wù)端，走在全國(guó)前列。省博物館綜合應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理、公眾服務(wù)等全面數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化，推出網(wǎng)上展廳、網(wǎng)上課堂、短視頻等智慧服務(wù)30余項(xiàng)，全省72家博物館推出“云展示”“云講解”“云課堂”等線上展示渠道，各級(jí)博物館推出線上展覽展示600多個(gè)。三是打造文化資源“云平臺(tái)”。整合全省所有博物館、藏品、展覽等文物大數(shù)據(jù)資源，建成“博物江西”全省館藏文物大數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成“省域文物資源地圖”；省贛劇院將優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目視頻譯成英、俄、韓文，并與多個(gè)戲曲網(wǎng)絡(luò)播放平臺(tái)合作，讓數(shù)字化贛劇走向世界。

　　以“數(shù)”興業(yè)，實(shí)現(xiàn)文旅業(yè)態(tài)“一鍵式消費(fèi)”。推動(dòng)數(shù)字化在文旅產(chǎn)業(yè)加速應(yīng)用，融入“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等各個(gè)環(huán)節(jié)，著力滿足數(shù)字時(shí)代廣大群眾文旅消費(fèi)新體驗(yàn)與新需求。一是“一部手機(jī)游江西”初步實(shí)現(xiàn)�！霸朴谓�西”平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)1156萬(wàn)戶，接入景區(qū)510家(涵蓋所有A級(jí)以上景區(qū))，文博場(chǎng)館和酒店民宿超6000家，美食餐飲1060家、影院327家，提供各類專屬優(yōu)惠權(quán)益120余種，通過(guò)一部手機(jī)基本滿足游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等旅游需求。二是智慧景區(qū)建設(shè)全面推進(jìn)。出臺(tái)《智慧景區(qū)建設(shè)指南》地方標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)各地景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、AI、VR等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)，如井岡山景區(qū)推出筆架山紅色情境體驗(yàn)園，打造大型XR情境解密劇《覺(jué)醒》等體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客沉浸式體驗(yàn)筆架山紅色文化。推進(jìn)“智慧公廁”改造建設(shè)，全省5804個(gè)A級(jí)旅游廁所數(shù)據(jù)全部接入，百度地圖標(biāo)注率達(dá)97%。三是線上文旅消費(fèi)創(chuàng)新實(shí)施。推出“百縣百日”“百城百夜”文旅消費(fèi)季等品牌活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)全省100個(gè)縣(市、區(qū))開(kāi)展文旅產(chǎn)品直播帶貨。策劃實(shí)施江西省旅游消費(fèi)節(jié)“云”活動(dòng)、“視頻直播家鄉(xiāng)年我的江西年”、江西非遺購(gòu)物節(jié)非遺集市線上直播、最in的文創(chuàng)battle——全省博物館文創(chuàng)直播大賽等活動(dòng)，有力促進(jìn)了文化網(wǎng)絡(luò)傳播和文旅線上消費(fèi)。

　　以“數(shù)”提效，構(gòu)建文旅領(lǐng)域“一張網(wǎng)治理”。以業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合、技術(shù)融合轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)模式，著力推動(dòng)文旅領(lǐng)域整體智治、協(xié)同善治。一是旅游智慧監(jiān)管平臺(tái)加快建設(shè)。全省202家4A級(jí)以上景區(qū)閘機(jī)客流和視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)全部接入江西省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和監(jiān)管平臺(tái)，初步形成省市縣景區(qū)四級(jí)聯(lián)動(dòng)智慧監(jiān)管機(jī)制。二是文物保護(hù)數(shù)字化加快實(shí)施。啟動(dòng)第一到第七批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位兩線范圍數(shù)字化工作，推進(jìn)長(zhǎng)征、長(zhǎng)江國(guó)家文化公園文物保護(hù)利用數(shù)字化，推動(dòng)各地運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，構(gòu)建文化遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)清單和數(shù)字檔案。三是文物安全監(jiān)管平臺(tái)加快建立。啟動(dòng)全省文物安全監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，逐步建立覆蓋全省世界文化遺產(chǎn)地、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、省級(jí)文物保護(hù)單位和國(guó)家等級(jí)博物館，涵蓋文物安防、消防、防雷、違規(guī)建設(shè)、巡檢等五大功能的安全監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，目前24處國(guó)保單位和國(guó)家等級(jí)博物館實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。

　　下一步，全省文化和旅游戰(zhàn)線將以舍我其誰(shuí)的使命感和時(shí)不我待的緊迫感，找準(zhǔn)方位、搶占賽道，積極打造智慧文旅新標(biāo)桿，全力推進(jìn)文化強(qiáng)省、旅游強(qiáng)省建設(shè)。

　　一是強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，把“云游江西”打造成宣傳推介江西文旅的“總?cè)肟凇薄Ｍ苿?dòng)“云游江西”平臺(tái)提質(zhì)升級(jí)，綜合集成應(yīng)用系統(tǒng)，整合提升文旅數(shù)據(jù)，打造省市縣聯(lián)動(dòng)的一體化門戶，構(gòu)建宣傳、展示、推介江西的“總?cè)肟凇�，真正�?shí)現(xiàn)面向社會(huì)一部手機(jī)“知江西”、面向游客一部手機(jī)“游江西”、面向政府一部手機(jī)“管江西”、面向企業(yè)一部手機(jī)“助江西”，持續(xù)擦亮“江西風(fēng)景獨(dú)好”品牌。

　　二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把“高頻需求”作為數(shù)字文旅發(fā)展的“總路徑”。緊扣廣大群眾的高頻需求，把握文旅發(fā)展新機(jī)遇，搶占數(shù)字文旅新賽道，通過(guò)開(kāi)發(fā)具有江西鮮明地域特色的數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，發(fā)展虛擬游、智慧游、體驗(yàn)游等新模式新業(yè)態(tài)，不斷引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體整合線上線下資源，提供精準(zhǔn)推送、虛擬體驗(yàn)等新服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)新需求。

　　三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)集聚，把“智能響應(yīng)”作為數(shù)字文旅發(fā)展的“總支撐”。強(qiáng)化數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)活化和數(shù)據(jù)安全相統(tǒng)一，依托大數(shù)據(jù)構(gòu)建全省文化和旅游資源庫(kù)，統(tǒng)籌推進(jìn)國(guó)家文化大數(shù)據(jù)體系、全國(guó)智慧圖書(shū)館體系、全國(guó)公共文化云和全省公共數(shù)字文化工程等建設(shè)，加快全民閱讀和全民藝術(shù)普及資源庫(kù)群、古籍和非遺數(shù)字化、文物資源大數(shù)據(jù)庫(kù)等建設(shè)，深入開(kāi)展全省旅游資源普查，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)旅游精品線路智能化、專業(yè)化、定制化。

　　四是實(shí)施流程再造，把“數(shù)據(jù)流量”作為文旅現(xiàn)代治理的“總抓手”。充分運(yùn)用數(shù)據(jù)流量、數(shù)據(jù)線索、數(shù)據(jù)腳印賦能文旅現(xiàn)代治理，加快完善智慧旅游監(jiān)管、文化市場(chǎng)綜合監(jiān)管、文物安全監(jiān)管三大平臺(tái)，加快建立文旅市場(chǎng)調(diào)查監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)細(xì)化旅游市場(chǎng)、精準(zhǔn)跟蹤客群，進(jìn)一步放大文旅產(chǎn)業(yè)綜合效應(yīng)，全面提升文旅治理能力現(xiàn)代化水平。

　　充分發(fā)揮我省電子信息、VR、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，致力培育一批數(shù)字應(yīng)用示范品牌和新銳精品，為消費(fèi)品企業(yè)、零售商、消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化、高端化、智能化全面升級(jí)，推動(dòng)江西成為中部地區(qū)數(shù)字信息主產(chǎn)地和消費(fèi)目的地

　　陳金橋省科技廳黨組成員、副廳長(zhǎng)

　　陳金橋：隨著新一代信息技術(shù)“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和智能終端加速升級(jí)，數(shù)字服務(wù)、智能產(chǎn)品快速創(chuàng)新迭代，新興消費(fèi)熱點(diǎn)紛呈，營(yíng)造數(shù)字化消費(fèi)新生態(tài)，建立智慧化應(yīng)用新場(chǎng)景，已成為數(shù)字社會(huì)發(fā)展新趨勢(shì)。我省深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)發(fā)展工程”，一批數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)加快建設(shè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，電子信息產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入躍居全國(guó)第七、中部地區(qū)第一，VR、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)已成為江西數(shù)字經(jīng)濟(jì)的亮麗名片。我省將圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，用數(shù)字化手段從供給側(cè)改變生產(chǎn)要素、組織形式、生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，為消費(fèi)者來(lái)更豐富、更便利、更具有體驗(yàn)感的消費(fèi)模式。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革，從而釋放新的發(fā)展活力，激發(fā)具備江西特色的消費(fèi)新潛能。

　　江西數(shù)字化將助力消費(fèi)新潛能“增品種”。按照“1+1+10”產(chǎn)業(yè)布局，做強(qiáng)做大鷹潭物聯(lián)網(wǎng)核心基地，建設(shè)中部地區(qū)有影響力的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)制造中心，加快打造南昌物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主體區(qū)，培育電子信息制造、虛擬現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群；贛州、吉安依靠本地電子信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，做好粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接，加快形成完整物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)高端產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；其他設(shè)區(qū)市堅(jiān)持錯(cuò)位發(fā)展原則，充分依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及本土主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展需求，加快打造特色物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。5G技術(shù)可以帶來(lái)新模式、新場(chǎng)景、新產(chǎn)品、新體驗(yàn)、新服務(wù)，“五新”發(fā)展將推動(dòng)零售行業(yè)邁入新時(shí)代。VR技術(shù)可以為傳統(tǒng)電商平臺(tái)拓寬渠道，包括虛擬穿衣、虛擬美妝等VR應(yīng)用場(chǎng)景，AR+物流、門店、員工、營(yíng)銷、培訓(xùn)等也是消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展必然趨勢(shì)。結(jié)合打造江西VR產(chǎn)業(yè)高地，積極推動(dòng)VR技術(shù)與教育、文化、旅游、健康、商貿(mào)、會(huì)展等產(chǎn)業(yè)跨界融合，豐富數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)江西成為中部地區(qū)數(shù)字信息主產(chǎn)地和消費(fèi)目的地。

　　江西數(shù)字化將助力消費(fèi)新潛能“提品質(zhì)”。引導(dǎo)省內(nèi)電子信息企業(yè)產(chǎn)品向物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，支持企業(yè)加大對(duì)VR/AR軟硬件、5G智能終端、智能機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、火災(zāi)智能煙感(可燃?xì)怏w)探測(cè)報(bào)警、公共消防與應(yīng)急救援等產(chǎn)品研發(fā)，拓展智能終端應(yīng)用領(lǐng)域，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)消費(fèi)，提升我省物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。深入開(kāi)展產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈、延鏈，大力實(shí)施頭部企業(yè)重點(diǎn)招商計(jì)劃和產(chǎn)業(yè)鏈整體承接工程，引進(jìn)產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)的龍頭企業(yè)和高精尖技術(shù)企業(yè)，加快推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)配套產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�發(fā)展，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群梯次發(fā)展體系。以數(shù)字化改造帶動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效，提升現(xiàn)代化管理水平、安全生產(chǎn)保障能力和資源配置效率。例如，智能工廠可實(shí)現(xiàn)工廠內(nèi)外的萬(wàn)物互聯(lián)，形成全新的業(yè)務(wù)模式，引領(lǐng)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)邁入智能制造時(shí)代。數(shù)字孿生技術(shù)在數(shù)字世界進(jìn)行試驗(yàn)和決策，能夠減少試錯(cuò)成本、提升決策效率和有效性、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

　　江西數(shù)字化將助力消費(fèi)新潛能“創(chuàng)品牌”。以03專項(xiàng)示范應(yīng)用為路徑，圍繞產(chǎn)業(yè)、民生及社會(huì)治理的數(shù)字化、智能化，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新，以政府引導(dǎo)促進(jìn)市場(chǎng)化推廣，培育一批具有江西本土特色的示范應(yīng)用品牌。到2023年，培育7個(gè)及以上超百萬(wàn)級(jí)連接行業(yè)品牌工程，不少于7個(gè)設(shè)區(qū)市(含贛江新區(qū)管委會(huì))品牌工程建設(shè)達(dá)標(biāo)，借勢(shì)數(shù)字變革培育新銳精品，鼓勵(lì)企業(yè)加快推進(jìn)智慧商店建設(shè)，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式消費(fèi)場(chǎng)景，并利用數(shù)字化方式開(kāi)展品牌建設(shè)，為消費(fèi)品企業(yè)、零售商、消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化、高端化、智能化全面升級(jí)。進(jìn)一步做優(yōu)做強(qiáng)“智聯(lián)江西”品牌，為全省數(shù)字經(jīng)濟(jì)“一號(hào)發(fā)展工程”增強(qiáng)數(shù)據(jù)要素支撐。例如重點(diǎn)打造的“數(shù)字鄉(xiāng)村”品牌工程，可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等手段，加快推進(jìn)電商、物流貫通農(nóng)村產(chǎn)品供應(yīng)鏈，進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)村消費(fèi)規(guī)模。

　　為保障江西數(shù)字化助力消費(fèi)新潛能，全省科技系統(tǒng)將重點(diǎn)做好四大保障措施：一是加強(qiáng)組織實(shí)施。建立由相關(guān)部門、行業(yè)組織、重點(diǎn)企業(yè)等有關(guān)方面共同參與的工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)同和政企聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推動(dòng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用場(chǎng)景典型案例推廣、行業(yè)知名品牌培育等重點(diǎn)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二是強(qiáng)化工作協(xié)同。積極爭(zhēng)取國(guó)家在新一輪科技重大專項(xiàng)布局中對(duì)江西的支持，爭(zhēng)取更多國(guó)家科技重大專項(xiàng)成果在江西落地轉(zhuǎn)化。省直各成員單位、各設(shè)區(qū)市相關(guān)部門根據(jù)責(zé)任分工，按任務(wù)構(gòu)建協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，按照目標(biāo)、路徑、資源保障“三統(tǒng)一”原則，形成政策、資源、資金的協(xié)同保障。三是加快人才培養(yǎng)。打好人才集聚攻堅(jiān)戰(zhàn)。會(huì)同省委、省政府人才工作部門，優(yōu)化政策存量，聚焦重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域做好政策增量，瞄準(zhǔn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新興賽道產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，集聚高端人才創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，努力在物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、人工智能等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新突破，跑出“加速度”。四是加大宣傳力度。支持行業(yè)組織、地方政府開(kāi)展創(chuàng)新產(chǎn)品、強(qiáng)企榜單發(fā)布，多渠道加大宣傳力度，營(yíng)造良好輿論氛圍。對(duì)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)成果突出的品牌工程項(xiàng)目積極總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型成效，加快構(gòu)建品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系。

　　元宇宙讓線上線下消費(fèi)融為一體，6G時(shí)代將以消費(fèi)者為中心，逐步實(shí)現(xiàn)智慧泛在化。應(yīng)加大數(shù)字消費(fèi)研究力度，深刻把握數(shù)字消費(fèi)發(fā)展規(guī)律、趨勢(shì)、特征，加強(qiáng)數(shù)字消費(fèi)發(fā)展體制機(jī)制建設(shè)，出臺(tái)新一輪數(shù)字消費(fèi)推進(jìn)方案

　　張夢(mèng)妮中國(guó)信通院江西研究院副院長(zhǎng)

　　張夢(mèng)妮：面對(duì)疫情影響和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，擴(kuò)大和升級(jí)新型數(shù)字消費(fèi)，有效釋放內(nèi)需，挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大潛力已被提升到新的高度。從中央到地方紛紛出臺(tái)各種舉措，持續(xù)推進(jìn)線上應(yīng)用發(fā)展，大力培育壯大新型消費(fèi)。

　　后疫情時(shí)代，從接觸式服務(wù)向無(wú)接觸式服務(wù)邁進(jìn)，新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。美團(tuán)、京東等電商改變傳統(tǒng)配送方式，大力推動(dòng)無(wú)人配送常態(tài)化應(yīng)用進(jìn)程，打造智慧物流新概念，提效釋放消費(fèi)潛力。數(shù)字消費(fèi)主體不斷擴(kuò)大，向老少兩端擴(kuò)張�！�95后”一代年輕群體對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化消費(fèi)品的追求力度更大，帶動(dòng)數(shù)字化消費(fèi)不斷向多元化、高端化方向升級(jí)。同時(shí)，老年人“會(huì)用”“敢用”，“銀發(fā)族”的崛起也將有望迎來(lái)數(shù)字人口時(shí)代的新紅利。

　　隨著元宇宙、5G/6G等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，及新冠疫情等不確定因素的影響，未來(lái)數(shù)字消費(fèi)將出現(xiàn)更多的新模式新業(yè)態(tài)。元宇宙讓線上線下消費(fèi)融為一體，隨著元宇宙的爆發(fā)式發(fā)展，線上銷售的產(chǎn)品宣傳從平面的視頻圖片轉(zhuǎn)變?yōu)?D模型，線上服務(wù)的沉浸感與交互性不斷增強(qiáng)，線上線下消費(fèi)的邊界變得模糊。疫情期間孕育而生的新消費(fèi)模式將會(huì)延續(xù)，居家?jiàn)蕵?lè)、鍛煉、社交、工作成為生活常態(tài)，各種服務(wù)邁向無(wú)接觸模式，市場(chǎng)空間逐漸從重點(diǎn)城市向下沉市場(chǎng)拓展。5G為新型數(shù)字消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，5G應(yīng)用主要以商業(yè)為中心，6G時(shí)代則以消費(fèi)者為中心，以信息和感官泛在化為基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)智慧泛在化。

　　近年來(lái)，江西深耕數(shù)字智慧板塊，打造多維度、多領(lǐng)域智慧生態(tài)圈，以服務(wù)民生為導(dǎo)向，拓展消費(fèi)渠道，健全數(shù)字消費(fèi)機(jī)制，持續(xù)刺激數(shù)字消費(fèi)。以江西省旅游業(yè)為例，九江廬山西海智慧景區(qū)除了基礎(chǔ)化的信息建設(shè)，還推出“一碼游”平臺(tái)，整合了所有的旅游資源，將廬山西海景區(qū)及周邊的所有線下資源電子化，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的模式，滿足游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全方位需求，提升游客的體驗(yàn)服務(wù)，通過(guò)“一碼游”使游客任何時(shí)間段都能得到所需的咨詢和服務(wù)。景區(qū)的智慧化建設(shè)最終是為游客服務(wù)，以為游客提供便利為導(dǎo)向，吸引更多消費(fèi)者前來(lái)觀光體驗(yàn)，從而帶動(dòng)區(qū)域消費(fèi)增長(zhǎng)。

　　為應(yīng)對(duì)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)和疫情風(fēng)險(xiǎn)，加快推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力，建議從以下幾方面發(fā)力：一是進(jìn)一步強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)數(shù)字消費(fèi)健康發(fā)展。依托中國(guó)信通院等國(guó)家智庫(kù)機(jī)構(gòu)，加大數(shù)字消費(fèi)研究力度，深刻把握數(shù)字消費(fèi)發(fā)展規(guī)律、趨勢(shì)、特征，加強(qiáng)數(shù)字消費(fèi)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)和體制機(jī)制建設(shè)，出臺(tái)新一輪數(shù)字消費(fèi)促進(jìn)政策和一攬子推進(jìn)方案。如北京市近期發(fā)布《關(guān)于助企紓困促進(jìn)消費(fèi)加快恢復(fù)的具體措施》，著力推動(dòng)新一代信息技術(shù)賦能消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展，以提升數(shù)字消費(fèi)能級(jí)為牽引，助力消費(fèi)加快恢復(fù)。二是培育壯大新技術(shù)新模式，激發(fā)消費(fèi)持久活力。加大新技術(shù)新終端研發(fā)，發(fā)揮新一代信息技術(shù)的聚合效應(yīng)，加快推動(dòng)高端智能消費(fèi)產(chǎn)品迭代演進(jìn)，持續(xù)培育新業(yè)態(tài)新應(yīng)用。持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)集成服務(wù)能力，不斷培育壯大“線上+線下”“產(chǎn)品+應(yīng)用”的新型服務(wù)模式，統(tǒng)籌推進(jìn)補(bǔ)齊短板和鍛造長(zhǎng)板。聯(lián)合集中攻關(guān)“卡脖子”技術(shù)問(wèn)題，加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng)，保障數(shù)字消費(fèi)穩(wěn)定發(fā)展持久動(dòng)力。三是加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大增強(qiáng)全民獲得感。推動(dòng)城鄉(xiāng)新型基礎(chǔ)設(shè)施提速升級(jí)，加快信息終端普及和升級(jí)，推動(dòng)試點(diǎn)示范城市的創(chuàng)新發(fā)展，積極開(kāi)展數(shù)字消費(fèi)技能培訓(xùn)和體驗(yàn)活動(dòng)，帶動(dòng)社會(huì)各界協(xié)同參與，擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)影響力。

　　便捷的數(shù)字化服務(wù)帶來(lái)了消費(fèi)活力提升。越來(lái)越多的消費(fèi)者、商家在擁抱數(shù)字化，支付寶平臺(tái)上零售小程序的使用量半年增速超250%，餐飲、零售、快速消費(fèi)品行業(yè)的“到家”服務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)60%�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的數(shù)字化正逐漸拉開(kāi)大幕

　　王麗娟支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理

　　王麗娟：當(dāng)下，全球正在經(jīng)歷著數(shù)字化技術(shù)的巨大變革，疫情促使這場(chǎng)變革更加全業(yè)態(tài)、更加全鏈條�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的數(shù)字化正逐漸拉開(kāi)大幕，數(shù)字化在不斷激發(fā)消費(fèi)的新潛能。作為一家科技企業(yè)、一個(gè)數(shù)字化開(kāi)放平臺(tái)，支付寶有幸參與到“數(shù)字江西”轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程中，我們與江西當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)、合作伙伴攜手，助力政務(wù)、醫(yī)療、出行、景區(qū)等行業(yè)加速數(shù)字化，“贛服通”“云游江西”等小程序服務(wù)，已成為江西亮麗的新名片。

　　今年5月，江西省商務(wù)廳“惠享生活·品質(zhì)家電”家電消費(fèi)券通過(guò)支付寶平臺(tái)發(fā)放，受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。5月1日首輪家電消費(fèi)券發(fā)放后，在4分43秒內(nèi)被領(lǐng)取一空，后續(xù)第二輪、第三輪家電消費(fèi)券分別在13秒、2秒內(nèi)被搶完，足見(jiàn)便捷的數(shù)字化服務(wù)帶來(lái)了消費(fèi)活力提升。與此同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)也帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)。近年來(lái)，在江西各級(jí)文旅部門的大力支持下，支付寶累計(jì)為超過(guò)300多家A級(jí)景區(qū)和博物館在分時(shí)預(yù)約、掃碼購(gòu)票、電子導(dǎo)覽、線上推廣等方面提供個(gè)性化服務(wù)，助力構(gòu)建文旅消費(fèi)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全鏈路數(shù)字化閉環(huán)，江西文旅產(chǎn)業(yè)在服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)容、用戶體驗(yàn)方面通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)了升級(jí)。

　　在消費(fèi)復(fù)蘇的主題下，支付寶始終積極響應(yīng)政府號(hào)召，通過(guò)提供數(shù)字化解決方案，通過(guò)“三零服務(wù)”，即提現(xiàn)免費(fèi)、被盜全賠、免費(fèi)權(quán)益，幫助商家降本增效，并通過(guò)運(yùn)營(yíng)加碼、服務(wù)優(yōu)化，刺激消費(fèi)者需求，提高城市消費(fèi)活力。7月，支付寶聯(lián)合包括樂(lè)豆家、旺中旺、國(guó)光超市等江西本地企業(yè)在內(nèi)的百城商家啟動(dòng)“夏日消費(fèi)節(jié)”，利用線上線下相結(jié)合的方式，在線上建立主會(huì)場(chǎng)，提供“支付紅包”、出行、餐飲、快消、外賣等四大場(chǎng)景消費(fèi)紅包。在線下，通過(guò)紅包碼、消費(fèi)券等進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每1元紅包碼投入，帶動(dòng)線下用戶14元的消費(fèi)。7月消費(fèi)季期間，南昌城市消費(fèi)熱度環(huán)比增長(zhǎng)16%。我們可以看到，在政府消費(fèi)券、惠企紓困的舉措下，商家數(shù)字化、平臺(tái)的助力給南昌城市消費(fèi)回暖帶來(lái)積極作用。

　　今天，數(shù)字平臺(tái)上越來(lái)越多的消費(fèi)者、商家在擁抱數(shù)字化。消費(fèi)者更加享受線上服務(wù)、更注重便捷與實(shí)惠，商家更加注重在線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，更關(guān)注經(jīng)營(yíng)的成本與提效。以支付寶平臺(tái)上的零售行業(yè)為例，零售小程序的使用量半年增速超250%，半年時(shí)間里，這個(gè)行業(yè)小程序會(huì)員數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)近120%。盡管疫情出現(xiàn)反復(fù)，但服務(wù)業(yè)數(shù)字化的腳步卻沒(méi)有停歇。

　　消費(fèi)端需求驅(qū)動(dòng)商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商家數(shù)字化服務(wù)升級(jí)不斷創(chuàng)造新消費(fèi)場(chǎng)景、釋放消費(fèi)新活力。以餐飲、零售、快速消費(fèi)品行業(yè)近年來(lái)流行的“到家”服務(wù)為例，大眾尤其是年輕消費(fèi)群體，宅家需求增多、消費(fèi)頻次上漲，“到家”服務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)60%。在諸如茶飲等細(xì)分品類領(lǐng)域，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。過(guò)去，一杯奶茶要線下排隊(duì)等待，現(xiàn)在可以線上提前點(diǎn)單、線下即刻取，也可以宅家點(diǎn)單，配送上門。線上線下服務(wù)結(jié)合，進(jìn)一步便利了消費(fèi)者，也給商家的銷售帶來(lái)了結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)。

　　這些僅僅是數(shù)字化服務(wù)需求的冰山一角。如何及時(shí)洞察消費(fèi)者新需求，如何更好地助力商家數(shù)字化降本增效，這是支付寶作為一個(gè)連接商家與消費(fèi)者平臺(tái)在始終思考的命題，也是平臺(tái)責(zé)任之所在。支付寶作為最初的支付工具，歷經(jīng)了18年的發(fā)展，如今已成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的數(shù)字支付開(kāi)放平臺(tái)和數(shù)字互聯(lián)開(kāi)放平臺(tái)。我們希望通過(guò)持續(xù)開(kāi)放，把更多數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具、能力、更多數(shù)字化流量運(yùn)營(yíng)空間惠及到機(jī)構(gòu)、商家和合作伙伴。未來(lái)，支付寶將會(huì)投入巨額資金，一方面幫助合作伙伴、商家降低經(jīng)營(yíng)成本；另一方面，進(jìn)行可持續(xù)的平臺(tái)流量激勵(lì)，面向平臺(tái)上的小程序商家，以及部分餐飲、零售等商家，提供免費(fèi)的平臺(tái)流量，以助力商家私域經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步幫助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提效。

　　伴隨著江西雙“一號(hào)工程”的深入推進(jìn)，我們對(duì)江西未來(lái)發(fā)展尤其是數(shù)字化領(lǐng)域發(fā)展充滿信心。支付寶將秉持開(kāi)放共贏的平臺(tái)定位，以科技服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為江西高質(zhì)量跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)科技平臺(tái)力量。

　　政企合力發(fā)放數(shù)字消費(fèi)券，發(fā)揮了“乘數(shù)效應(yīng)”�！败囐�(gòu)洪城”2450萬(wàn)元撬動(dòng)汽車消費(fèi)超14億元，拉動(dòng)消費(fèi)杠桿比達(dá)1：57，惠及汽車銷售企業(yè)超過(guò)170家，充分激發(fā)了汽車市場(chǎng)活力，帶動(dòng)南昌市汽車消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)

　　馮晶晶數(shù)字江西科技有限公司CEO

　　馮晶晶：發(fā)放政府消費(fèi)券是各地應(yīng)對(duì)疫情影響促消費(fèi)組合拳中的重要舉措之一。各級(jí)政府一改以往線下推廣發(fā)放紙質(zhì)消費(fèi)券的模式，探索與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作發(fā)放數(shù)字消費(fèi)券，開(kāi)啟了數(shù)字化激發(fā)消費(fèi)新潛能的新局面。

　　數(shù)字江西科技有限公司作為江西省移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“贛服通”的官方運(yùn)營(yíng)方，背靠支付寶體系強(qiáng)大的數(shù)字支付和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力，近年來(lái)深度參與了江西多地的餐飲、商超、家電、購(gòu)車等各類數(shù)字消費(fèi)券的發(fā)放活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)券總額超過(guò)2億元。在這個(gè)過(guò)程中，我們真切感受到數(shù)字賦能消費(fèi)券發(fā)放對(duì)刺激消費(fèi)復(fù)蘇、提振消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)的強(qiáng)大影響力，以及服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的無(wú)限機(jī)遇。

　　剛剛圓滿結(jié)束的“車購(gòu)洪城”南昌市2450萬(wàn)元汽車消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，我們與南昌市商務(wù)局合作，采用“政府財(cái)政補(bǔ)貼、平臺(tái)技術(shù)支持”的方式，打造“純線上+數(shù)字化”的消費(fèi)券發(fā)放模式，是江西數(shù)字化促消費(fèi)的一次創(chuàng)新實(shí)踐。我們依托“贛服通”創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者報(bào)名實(shí)名實(shí)人認(rèn)證、車輛行駛證信息、稅務(wù)發(fā)票信息等數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)在線核驗(yàn)消費(fèi)者報(bào)名信息，既有效避免人工核驗(yàn)產(chǎn)生的誤差，又充分確保消費(fèi)者身份信息、車輛信息、發(fā)票信息的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，確�；顒�(dòng)資金發(fā)放真實(shí)高效、發(fā)放精準(zhǔn)無(wú)誤差。另外，我們通過(guò)支付寶電子消費(fèi)券的形式進(jìn)行補(bǔ)貼發(fā)放，避免了現(xiàn)金補(bǔ)貼發(fā)放轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄的可能，進(jìn)一步拉動(dòng)了餐飲、商超、加油等其他社會(huì)消費(fèi)場(chǎng)景的線上線下消費(fèi)，并有效帶動(dòng)汽車相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的二次消費(fèi)�；顒�(dòng)一啟動(dòng)，市民消費(fèi)熱情迅速升溫，4S店看車購(gòu)車的市民明顯增多，7700個(gè)購(gòu)車補(bǔ)貼名額提前一個(gè)多月就已全部發(fā)完，2450萬(wàn)元撬動(dòng)汽車消費(fèi)超14億元，拉動(dòng)消費(fèi)杠桿比達(dá)1：57，惠及汽車銷售企業(yè)超過(guò)170家，充分激發(fā)了汽車市場(chǎng)活力，帶動(dòng)南昌市汽車消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。

　　我們可以看到，數(shù)字技術(shù)的加持大幅降低了消費(fèi)券發(fā)放和核銷的成本，確保全部資金流入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有效提高消費(fèi)端觸達(dá)率，精準(zhǔn)拉動(dòng)消費(fèi)；保證發(fā)券用券公平、透明、可回溯，全面提高風(fēng)控管理水平，保障數(shù)據(jù)安全；還可促使線上流量走到線下，同時(shí)又讓線下客流通過(guò)體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為線上消費(fèi)群體，從而形成線上線下消費(fèi)良性循環(huán)。從商家角度而言，特別是餐飲、商超、家電、汽車等重點(diǎn)消費(fèi)行業(yè)，消費(fèi)券的發(fā)放核銷直接促進(jìn)了線下商家的客流量提升，交易額顯著增長(zhǎng)。對(duì)中小微商家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)券的大規(guī)模使用，可以極大促進(jìn)商家快速完成數(shù)字化升級(jí)和轉(zhuǎn)型，構(gòu)建長(zhǎng)期的數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力。政企合力發(fā)放數(shù)字消費(fèi)券，發(fā)揮了“乘數(shù)效應(yīng)”，起到了四兩撥千斤的帶動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)作用。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“贛服通”“支付寶”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為助推消費(fèi)升級(jí)、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。除了深度參與政府消費(fèi)券的發(fā)放，我們公司積極運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深耕數(shù)字政府、數(shù)字金融、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等眾多領(lǐng)域，特別是在普惠金融、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新應(yīng)用，從更深層次領(lǐng)域推動(dòng)消費(fèi)回暖、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在省金融辦的指導(dǎo)下，我們?cè)凇摆M服通”打造純線上化、數(shù)據(jù)化的金融綜合服務(wù)平臺(tái)，與20多家金融機(jī)構(gòu)一起合作推行普惠金融服務(wù)。在景德鎮(zhèn)國(guó)際瓷博會(huì)，我們助力打造“云上”瓷博會(huì)，通過(guò)線上宣推、直播帶貨等形式，整合多方線上資源，積極推進(jìn)實(shí)現(xiàn)景德鎮(zhèn)本地產(chǎn)品與全球商家及客戶互聯(lián)互通，全方位提升景德鎮(zhèn)商業(yè)貿(mào)易、文化推廣和城市品牌。在井岡山，我們依托螞蟻鏈技術(shù)在吉安市打造區(qū)塊鏈井岡蜜柚溯源項(xiàng)目，打造“一個(gè)上區(qū)塊鏈的柚子”，實(shí)現(xiàn)井岡蜜柚從生產(chǎn)到銷售全鏈路管理，全面優(yōu)化井岡蜜柚的品牌、效率、體驗(yàn)和監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。

　　微論壇

　　分宜鄉(xiāng)村消費(fèi)提檔升級(jí)

　　廖佳欣(分宜縣委辦副主任)：近年來(lái)，分宜縣持續(xù)加大資源投入，做強(qiáng)農(nóng)村電商平臺(tái)，助推鄉(xiāng)村消費(fèi)提檔升級(jí)。完善通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成5G基站414個(gè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)域5G信號(hào)全覆蓋。出臺(tái)《分宜縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》《分宜縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作項(xiàng)目管理制度》等政策文件，每年投入400萬(wàn)元專項(xiàng)發(fā)展資金用于農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)支撐、網(wǎng)商培育等工作。攜手新余學(xué)院成立技術(shù)研究中心，推出新零售商貿(mào)平臺(tái)和物流服務(wù)管理平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)�；�提供信息技術(shù)支撐。建立農(nóng)村綜合物流電商教育基地，近三年開(kāi)展電商普訓(xùn)及實(shí)操技能培訓(xùn)45期，培訓(xùn)5000余人次，涌現(xiàn)了一批電商致富帶頭人。同時(shí)，健全完善物流體系，補(bǔ)齊農(nóng)村消費(fèi)短板。以華翔公交物流園為支撐，整合物流、公交、郵政服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)“城鄉(xiāng)公交+物流電商+共同配送”的客貨郵融合發(fā)展新模式。建成鎮(zhèn)級(jí)電商綜合服務(wù)站點(diǎn)10個(gè)，村級(jí)快遞攬投點(diǎn)107個(gè)，開(kāi)通快遞下鄉(xiāng)路線13條，全縣80%以上的快遞包裹實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，快遞進(jìn)村到戶時(shí)間由3天縮短到1天，投遞單量從日均不足1000件增至日均5000件，快遞業(yè)務(wù)成本節(jié)約25%以上。

　　　“廬山一機(jī)游”人氣火爆

　　楊嬌(廬山沈廚餐廳主理人)：廬山沈廚餐廳是廬山牯嶺街小有名氣的名店。今年上半年受疫情影響日均收入不到2000元， 6月廬山實(shí)行免票政策后游客爆滿。我們積極響應(yīng)廬山管理局號(hào)召，在支付寶小二的幫助下參與文旅消費(fèi)券活動(dòng)，收入增長(zhǎng)比較明顯，最好的一天5萬(wàn)多元。其中，通過(guò)消費(fèi)券吸引近100個(gè)客人，營(yíng)業(yè)收入2萬(wàn)多元，占比45%左右。

　　為激發(fā)城市消費(fèi)活力，廬山景區(qū)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，吸引大批游客來(lái)廬山旅游。今年6月，廬山景區(qū)率先推出免門票政策、同時(shí)通過(guò)“廬山一機(jī)游”支付寶小程序發(fā)放100萬(wàn)元文旅消費(fèi)券，餐飲、住宿類消費(fèi)滿200元立減100元、文創(chuàng)購(gòu)物滿150元立減50元，在廬山掀起一片旅游熱潮，學(xué)生游、親子游、團(tuán)隊(duì)游均實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)，帶動(dòng)景區(qū)旅游全面復(fù)蘇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月6日至26日，景區(qū)共接待游客91.9萬(wàn)人次。

　　四平電器“線上線下”逆勢(shì)擴(kuò)張

　　謝為民(江西四平電器總經(jīng)理)：疫情過(guò)后，在整個(gè)行業(yè)收縮戰(zhàn)線、穩(wěn)住核心市場(chǎng)的局面下，四平電器卻逆勢(shì)而行、大幅新開(kāi)門店。僅2022年上半年，四平電器就接連開(kāi)了撫州萬(wàn)達(dá)、南昌旭輝cmall、南昌青山湖萬(wàn)達(dá)、南昌龍湖天街4個(gè)新店。此外，下半年還有幾家新店也在籌備中，實(shí)體進(jìn)店客流、營(yíng)業(yè)收入已明顯回暖。這主要得益于五六月，江西省商務(wù)廳在支付寶上連續(xù)發(fā)放了3輪消費(fèi)券，拉動(dòng)了整個(gè)3C、家電市場(chǎng)的消費(fèi)熱潮。四平電器一直堅(jiān)持“自主經(jīng)營(yíng)”模式，采用人員自聘、統(tǒng)一展臺(tái)、統(tǒng)一陳列、商品集采、自建物流、自營(yíng)售后、零庫(kù)存管理、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)等舉措，在人員、裝修、物流、采購(gòu)、房租、營(yíng)銷等方面節(jié)省大量成本，進(jìn)而為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品和省心服務(wù)。同時(shí)特別重視數(shù)字化、信息化、會(huì)員經(jīng)營(yíng)，通過(guò)社群、直播等線上經(jīng)營(yíng)方式，為線下門店引流。未來(lái)我們會(huì)更加重視“線上線下”融合，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)健康快速發(fā)展。

　　本期主辦：江西日?qǐng)?bào)社泰豪集團(tuán)公司

　　執(zhí)行策劃：劉之海編輯：劉之海吳艷雯歐陽(yáng)遠(yuǎn)媛版式：鄧志剛論壇熱線：13707090199